Política de Privacidade
Última atualização: 07 de julho de 2026
1. Quem somos
A FortClub é um clube de benefícios administrado por FORTCLUB MULTIASSISTENCIA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 31.526.079/0001-12, com sede em Rua Fritz Jacobs, nº 1137, Salas 01, 02 e 03, Bairro Boa Vista, São José do Rio Preto/SP, CEP 15025-500.
Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, como nome completo, CPF, data de nascimento, telefone e WhatsApp, e-mail, endereço, dados de dependentes quando informados para inclusão no plano, informações necessárias para contratação, cobrança, atendimento e utilização dos benefícios, além de mensagens enviadas por formulários, WhatsApp ou outros canais de contato.
Também poderemos coletar informações técnicas de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, cookies e dados semelhantes.
3. Para quais finalidades utilizamos seus dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para realizar seu cadastro e administrar sua adesão ao FortClub; incluir e gerenciar dependentes; viabilizar cobranças, pagamentos, confirmação de contratação e atualização cadastral; realizar atendimento e responder dúvidas; agendar ou auxiliar no encaminhamento para parceiros e estabelecimentos da rede; informar benefícios, campanhas, novidades e condições comerciais; prevenir fraudes; garantir a segurança do site; cumprir obrigações legais e melhorar nossos serviços e atendimento.
4. Base legal para o tratamento dos dados
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer conforme as hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo execução de contrato ou de procedimentos relacionados à contratação, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse da FortClub e consentimento, quando necessário.
5. Compartilhamento de dados
A FortClub poderá compartilhar apenas os dados necessários com parceiros, clínicas, consultórios, laboratórios, prestadores de tecnologia, meios de pagamento, empresas de cobrança e fornecedores que auxiliem na operação dos serviços.
O compartilhamento será realizado somente quando necessário para a prestação dos benefícios, atendimento ao associado, cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes ou execução deserviços contratados. A FortClub não comercializa dados pessoais.
6. Dados de saúde
A FortClub não solicita, pelo site, informações clínicas, diagnósticos, exames ou prontuários médicos para a contratação do clube de benefícios.
Caso algum dado de saúde seja eventualmente tratado por estabelecimentos parceiros durante atendimento médico, odontológico, laboratorial ou assistencial, esse tratamento será realizado pelo respectivo profissional ou estabelecimento responsável, conforme suas próprias obrigações legais.
7. Cookies e tecnologias de navegação
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, melhorar sua navegação, compreender a utilização das páginas e, quando aplicável, personalizar conteúdos e campanhas. Você poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente.
8. Segurança e armazenamento
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, contratuais ou regulatórias e resguardar direitos da FortClub e dos titulares.
9. Direitos do titular dos dados
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento de dados; acesso; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento, quando aplicável; eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação; e portabilidade, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@fortclub.com.br.
10. Comunicações de marketing
A FortClub poderá enviar comunicações sobre benefícios, campanhas, novidades e serviços relacionados ao clube, respeitando a legislação aplicável. Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando os canais de atendimento ou a opção disponível na própria mensagem.
11. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros. A FortClub não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses ambientes.
Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos respectivos responsáveis.
12. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações em nossos serviços, práticas de tratamento de dados ou exigências legais. A versão atualizada será disponibilizada neste site, com indicação da data de atualização.
13. Contato
FORTCLUB MULTIASSISTENCIA LTDA
CNPJ: 31.526.079/0001-12
E-mail: atendimento@fortclub.com.br
Endereço: Rua Fritz Jacobs, nº 1137, Salas 01, 02 e 03, Bairro Boa Vista, São José do Rio Preto/SP, CEP 15025-500